Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Vermis Sistemas de Salud, S.A.P.I. de C.V. (en adelante, “RealSana”), con domicilio en [TODO-LEGAL: domicilio completo del responsable], Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normatividad aplicable.

2. Datos personales que recabamos

A través de este sitio web recabamos únicamente:

• Datos de identificación y contacto: nombre y correo electrónico, cuando los proporcionas voluntariamente en nuestros formularios.
• Datos de navegación agregados y anónimos con fines estadísticos (ver sección 8).

Este sitio web no recaba datos de salud. Nuestros formularios web no incluyen — ni deben incluir — preguntas sobre síntomas, diagnósticos o tratamientos.

Si te conviertes en usuario de nuestros servicios de bienestar o clínicos, podremos recabar datos personales sensibles (datos de salud física y mental, resultados de instrumentos de evaluación, historial clínico). Estos datos se recaban fuera de este sitio web, mediante los instrumentos y plataformas destinados a ello, y su tratamiento requiere tu consentimiento expreso y por escrito, que se te solicitará de forma separada y previa.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica):

• Responder a tus solicitudes de información y contacto.
• Agendar y dar seguimiento a llamadas o citas que solicites.
• Prestarte los servicios de bienestar o clínicos que contrates.
• Cumplir obligaciones legales, sanitarias y regulatorias aplicables.

Finalidades secundarias (puedes negarte sin afectar el servicio):

• Enviarte comunicaciones sobre nuestros servicios, novedades y contenido de bienestar.
• Elaborar estadísticas y estudios internos de mejora del servicio, con datos disociados.

Si no deseas que tratemos tus datos para finalidades secundarias, escríbenos a [email protected].

4. Transferencias de datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros. Solo compartimos datos cuando es necesario para operar el servicio (proveedores de infraestructura tecnológica, agenda y mensajería, obligados contractualmente a la confidencialidad) o cuando lo exige la ley o una autoridad competente. Los datos de salud solo se comparten entre los profesionales de la salud involucrados en tu atención, bajo secreto profesional.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercerlos, envía una solicitud a [email protected] indicando: (i) tu nombre completo y medio de contacto; (ii) los documentos que acrediten tu identidad; (iii) la descripción clara de los datos y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Medidas de seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. El acceso a datos sensibles está restringido al personal clínico que interviene en tu atención.

7. Conservación

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y los plazos que exige la normatividad aplicable (incluida la NOM-004-SSA3-2012 respecto del expediente clínico, cuando corresponda).

8. Cookies y analítica

Este sitio utiliza analítica de tráfico orientada a la privacidad, sin cookies de seguimiento personalizado y con datos agregados y anónimos. Puedes navegar el sitio sin proporcionar ningún dato personal.

9. Cambios a este aviso

Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad se publicará en esta página, indicando la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarlo periódicamente.